Mud&Water si impegna a fornire tramite terzi i seguenti servizi:
• Consegna
Mud&Water effettua spedizioni in tutto il mondo, prevalentemente tramite corrieri privati scelti tra i migliori sul mercato (attualmente: GLS) con consegna solo presso il domicilio dell'utente, fornito al momento dell'acquisto, ovvero presso altro indirizzo purchè esplicitamente indicato per ogni specifico ordine. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento del checkout. La dicitura "spedizione Gratis", ove presente, conferma che non verranno addebitati costi aggiuntivi per la spedizione dei prodotti richiesti (sia per singoli articoli che per il raggiungimento di determinate soglie di spesa, attualmente 100,00 Euro).
La consegna viene effettuata generalmente entro 2-5 giorni lavorativi sul territorio nazionale e 8-10 giorni lavorativi nei paese esteri UE ed extra UE inclusi nelle destinazioni abilitate. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a non imputabili al venditore, dopo trenta giorni dalla spedizione verrà data istruzione al vettore di abbandonare/distruggere i prodotti, senza diritto ad alcun rimborso per l'utente.
• Recesso e resi
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente non professionale ha diritto di recedere dall'acquisto entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti, mediante comunicazione email o pec ai recapiti di Mud&Water. Non è previsto il recesso da parte dell'acquirente professionale se effettuato successivamente alla conferma dell'acquisto.
Il venditore eseguirà il rimborso mediante generazione di un buono d'acquisto di pari importo ovvero riaccreditando all'acquirente la somma pagata (in entrambi i casi al netto di un contributo di Euro 8,50 per spese di spedizione) ed affiderà il ritiro al corriere prescelto (attualmente GLS).
Sono parificate al recesso le restituzioni/sostituzioni dovute ad errore nella scelta della taglia o del modello, cui si applicano le stesse condizioni di rimborso.
E' sempre possibile, invece, chiedere la restituzione/sostituzione gratuita del prodotto acquistato in presenza di difetti, ovvero anche quando l'oggetto ricevuto sia visibilmente diverso da quello rappresentato sul sito, mediante email o PEC ed entro 14 giorni dalla conclusione della vendita.
Il reso, in tutti i casi precedenti, dovrà essere accuratamente imballato da parte dell'acquirente e consegnato al corriere inviato al domicilio da Mud&Water per il ritiro del pacco (attualmente GLS).
La pratica di reso potrà essere rifiutata qualora si riferisca ad un prodotto già oggetto di una precedente pratica di reso.
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di Memo Igor
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